Pravila refundacije

Vrijedi pravilo povrata u roku od 7 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 7 dana nakon primitka artikla.

Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Isto tako, potreban vam je dokaz o kupnji.

Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu info@sfp-autodijelovi.ba. 

Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu info@sfp-autodijelovi.ba.

Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti 
Kako bismo osigurali kvalitetu i ispravnost proizvoda, povrat artikala je moguć uz ispunjenje određenih uslova. Međutim, određeni proizvodi ne podliježu mogućnosti povrata iz sljedećih razloga:

Artikli koji se ne mogu vratiti:

1. Električni i elektronski dijelovi – senzori, ECU (kompjuter motora), alternatori, anlaseri, bobine, releji, prekidači i drugi električni dijelovi.

2. Dijelovi koji su već ugrađeni – artikli s tragovima montaže, korištenja ili oštećenjima nastalim prilikom ugradnje.

3. Ulje, tekućine i maziva – svi proizvodi u otvorenim ili oštećenim ambalažama.

4. Filteri – filteri ulja, zraka, goriva i kabine koji su otvoreni ili korišteni.

5. Prilagođeni ili naručeni dijelovi – dijelovi naručeni po posebnoj specifikaciji kupca, koji nisu dio standardne ponude.

6. Gume – montirane ili korištene gume.

7. Amortizeri i ovjesni dijelovi – svi ovjesni dijelovi koji pokazuju znakove korištenja ili su montirani.

8. Karoserijski dijelovi – obojeni, modificirani ili oštećeni dijelovi karoserije.

Uslovi za prihvat povrata ostalih artikala:

• Artikal mora biti u originalnom pakovanju, nekorišten i bez oštećenja.

• Kupac mora dostaviti račun kao dokaz kupovine.

• Povrat je moguće izvršiti u roku od 7 dana od datuma kupovine, osim ako nije drugačije navedeno.

• Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.

Za sva dodatna pitanja ili provjeru mogućnosti povrata, kontaktirajte nas.
Nažalost, ne prihvaćamo povrat artikala s rasprodaje ni poklon-kartica.
Hvala na razumijevanju i povjerenju!

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.

Razdoblje prava odbijanja od 14 dana za Europsku uniju
Unatoč gore navedenom, ako se roba otprema u neku od zemalja Europske unije, imate pravo otkazati ili zatražiti povrat za narudžbu u roku od 14 dana bez posebnog razloga ili opravdanja. Kao što je gore navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju.

Povrati
Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu. 
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu info@sfp-autodijelovi.ba.